Qual é o objetivo deste Aviso de Privacidade?
O objetivo deste Aviso de Privacidade é fornecer uma explicação clara sobre como suas informações pessoais são coletadas e usadas por nós durante sua interação conosco, bem como seus direitos em relação às suas informações pessoais.
O que é o LRQA?
“LRQA” ou “LR” refere-se a um grupo internacional de empresas pertencentes ao LRQA Group Limited (empresa do Reino Unido sob o registro 08126909). Isso inclui, mas não se limita ao, LRQA EMEA, LRQA Asia, LRQA Group Services Limited, LRQA Americas Inc., LRQA Inspection Limited, LRQA Quality Assurance Limited, que abrangem os principais serviços operacionais do grupo LRQA ou serviços profissionais fornecidos por meio das operações comerciais do LR.
Quais informações pessoais são coletadas pelo LRQA?
O LRQA coleta apenas informações pessoais básicas sobre você (como nome, endereço de e-mail, número de telefone comercial, empregador/instituição onde trabalha e outros detalhes básicos de contato, bem como qualquer outra informação que você opte por fornecer) e somente nas seguintes formas:
- Informações que você fornece por meio de nossos sites, por escrito, por telefone, em nossos eventos ou por outros meios; ou
- Informações que obtemos a partir da sua interação com nossos sites, serviços e/ou plataformas sociais utilizadas pelo LR;
- O LRQA obtém detalhes de contato por meio de terceiras partes selecionadas.
Não solicitaremos nem pretenderemos coletar quaisquer informações pessoais confidenciais sobre você para fins de consultas gerais, correspondência, gestão de relacionamento ou marketing.
Para serviços do BOPAS, o LRQA coleta informações pessoais sobre você, como nome, endereço de e-mail e detalhes de contato (privados ou relacionados ao trabalho):
- Informações fornecidas por você no site do BOPAS, e os formulários de inscrição necessários para esse serviço, além de outras interações como acima.
Para Serviços de Treinamento do Cliente, o LRQA coleta informações pessoais sobre você, como nome, endereço de e-mail, detalhes de contato (privados ou relacionados ao trabalho), curso de escolha, participação, nível de conclusão atingido:
- Informações fornecidas por você em nosso portal do curso designado e outras interações como acima.
Para fins de marketing e relacionamento com o cliente, o LRQA emprega seus interesses comerciais legítimos no processamento de seus dados pessoais para manter e melhorar o relacionamento existente e em curso que tem com você e sua organização, o que pode incluir abordá-lo para receber feedback em tempo real sobre nossos serviços e pesquisas sobre a oferta atual.
A menos que você tenha indicado que aceita receber materiais de marketing enviados por nós, o LRQA não enviará marketing eletrônico para você. Nosso sistema de marketing permite que você configure suas preferências e cancele o recebimento de materiais de marketing a qualquer momento.
Detalhes pessoais para atividades específicas de negócios: Quando você se comprometer com vários serviços oferecidos por meio de empresas do LRQA, poderá ser necessário fornecer mais informações pessoais sobre você de acordo com os requisitos do serviço, regulador do esquema de acreditação e das disposições do regulador nacional sob os quais o LRQA opera. Detalhes da extensão do processamento de dados pessoais estarão disponíveis no Aviso de Privacidade da Empresa, disponível on-line. Um link para o Aviso de Privacidade da Empresa será fornecido por meio de formulários e correspondências relevantes desse serviço ou produto.
E quanto aos visitantes dos escritórios do LRQA?
Quando você visitar um de nossos escritórios, poderemos coletar apenas informações pessoais básicas sobre você (conforme estabelecido acima neste Aviso de Privacidade) e apenas para fins de manutenção da segurança do local. Você pode ser solicitado a identificar-se na entrada e saída quando visitar um de nossos escritórios, e poderá receber uma credencial de visitante para usar durante a sua visita. Quando o Circuito Fechado de Televisão (CCTV) estiver em funcionamento em qualquer um dos nossos escritórios, ele será usado para fins de segurança do local
Por que o LRQA coleta informações pessoais?
O LRQA precisa de informações pessoais básicas a seu respeito para responder às solicitações feitas por você (como por meio de nossos sites ou plataformas de mídia social) e para fornecer informações relacionadas aos nossos serviços (como boletins informativos, atualizações do setor, informações sobre nossos produtos e serviços, convites para eventos, pesquisas, pesquisa de mercado etc.) que você tenha consentido em receber (por meio de indicação na caixa de seleção apropriada) ou que estejam relacionados aos produtos ou serviços do LRQA que acreditamos que possam ser de seu interesse e/ou que você recebe atualmente sob nosso legítimo interesse de conduzir negócios.
Os dados coletados por meio de sua interação conosco por telefone, e-mail e plataformas de mídia digital (por exemplo, LinkedIn, plataformas Go-To Webinar) podem ser usados para geração de leads, gestão de relacionamento e consultas gerais de serviços/produtos.
Não usaremos suas informações pessoais para qualquer outra finalidade não definida neste Aviso de Privacidade.
O LRQA coleta informações sobre o uso de nossos sites por meio de cookies. Fazemos isso para personalizar sua experiência e, em conjunto com as informações e o uso de outros usuários, melhorar o conteúdo, o layout e o desempenho de nossos sites. Mais detalhes estão definidos na nossa Política de Cookies.
Como suas informações pessoais são protegidas?
O LRQA manterá suas informações pessoais seguras usando medidas técnicas e organizacionais apropriadas e não divulgará suas informações pessoais a ninguém fora de seu próprio grupo ou a qualquer pessoa ou entidade fora do Reino Unido e/ou da União Europeia, exceto e na medida em que: (i) seja necessário para os propósitos declarados neste Aviso de Privacidade; e (ii) quando primeiro se certificar de que existem salvaguardas apropriadas para garantir que essas informações continuarão a ser mantidas e usadas de acordo com este aviso e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679).
Usamos provedores de serviços para operar nossos sites, como a funcionalidade de pesquisa e hospedagem de sites, e um banco de dados de gestão de relacionamento com o cliente (SalesForce e Pardot) em cujo sistema o LRQA armazena dados. Alguns desses provedores de serviços processarão suas informações pessoais como parte dos serviços que prestam ao LRQA, como Serviços de Treinamento do Cliente por meio do ambiente iLearning fornecido pela Seertech. Asseguraremos que esses prestadores de serviços também cumpram este Aviso de Privacidade.
Por quanto tempo o LRQA mantém informações pessoais?
Suas informações pessoais serão mantidas pelo LRQA por não mais do que o razoavelmente necessário para os propósitos estabelecidos neste Aviso de Privacidade, a menos que seja necessário permanecer por mais tempo por lei. Esse período de retenção será determinado pela natureza de sua interação com o LRQA, sua solicitação e prestação contínua de serviços por meio de nossos negócios. Você pode, a qualquer momento, indicar que não deseja que o LRQA processe seus dados usando as opções em um Centro de Preferências ou link em comunicações de marketing.
Quais são seus direitos legais?
Você tem vários direitos legais em relação às suas informações pessoais, incluindo:
- direito de acessar e copiar suas informações pessoais;
- direito de obter a correção de qualquer informação pessoal imprecisa ou incompleta;
- direito de ter suas informações pessoais excluídas;
- direito de restringir ou opor-se ao processamento de suas informações pessoais pelo LR;
- direito de, a qualquer momento, retirar seu consentimento para o processamento (ou seja, incluindo o direito de suspender ou cancelar a assinatura das comunicações a qualquer momento, entrando em contato conosco usando os detalhes fornecidos neste Aviso de Privacidade ou clicando no link de cancelamento nos e-mails recebidos).
Entre em contato conosco se quiser exercer algum dos seus direitos legais. Responderemos a todos os direitos que você exercer dentro de um mês após recebermos sua solicitação, exceto se essa for complexa ou envolver uma quantidade significativa de dados. Nesse caso, responderemos dentro de três meses.
Como entrar em contato com o LRQA?
Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou sobre o uso de suas informações pessoais, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados por:
- e-mail: dataprotection@lr.org;
- correio: Data Protection Officer, LRQA, 71 Fenchurch Street, London, EC3M 4BS; ou
- telefone: (+44) 020 7423 1724.
Como uma reclamação é registrada?
Se você tiver alguma reclamação sobre como suas informações pessoais são tratadas pelo LRQA, entre em contato com o Diretor de Proteção de Dados do LRQA usando os detalhes fornecidos acima.
Você tem o direito legal de apresentar uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão. Para o LRQA, o supervisor relevante é o Gabinete da Comissão de Informações do Reino Unido (para apresentar uma queixa ou comunicar uma preocupação, acesse: https://ico.org.uk/concerns/).
O LRQA atualiza o Aviso de Privacidade?
O LRQA pode alterar o conteúdo deste Aviso de Privacidade de tempos em tempos e sem aviso prévio. Você deve conferir este Aviso de Privacidade ocasionalmente para garantir que esteja ciente da versão mais recente que será aplicada sempre que você acessar nossos sites. Este Aviso de Privacidade foi atualizado em janeiro de 2021.